مصري الان اخبار مصر لحظة بلحظة مصري الان اخبار مصر لحظة بلحظة
مقالات مشابهة
في خطوة تهدف إلى تعزيز مبادئ الدمج والمساواة، أعلن مطار القاهرة الدولي عن تدشين خدمة جديدة متكاملة مخصصة لتسهيل إجراءات السفر لذوي الهمم، حيث تشمل هذه الخدمة جميع مراحل الرحلة بدءاً من الوصول إلى المطار وحتى الصعود إلى الطائرة. وجاء هذا القرار في إطار استراتيجية المطار لتحسين تجربة المسافرين وضمان رحلات مريحة وآمنة لجميع الفئات، مع إيلاء اهتمام خاص لذوي الاحتياجات الخاصة.
وتوفر الخدمة الجديدة فريقاً مدرباً على أعلى مستوى لمساعدة ذوي الهمم في إجراءات التسجيل والجوازات والتفتيش الأمني، بالإضافة إلى تخصيص مسارات ميسرة لتجنب الازدحام وتوفير وقت الانتظار. كما تم تجهيز مناطق الانتظار بمقاعد مخصصة ومرافق سهلة الوصول، بما يتناسب مع احتياجات هذه الفئة من المسافرين.
وأكد مسؤولو المطار أن هذه المبادرة تأتي تماشياً مع رؤية مصر 2030 لتحقيق التنمية المستدامة وضمان حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، حيث تم توفير كافة التسهيلات اللازمة لضمان رحلة سلسة وخالية من العقبات. كما تم تدريب العاملين في المطار على كيفية التعامل مع ذوي الهمم باحترافية وحساسية، مع توفير أدوات مساعدة مثل الكراسي المتحركة والعربات المجهزة لنقلهم بين صالات المطار بسهولة.
وشملت الخدمة أيضاً توفير إشارات إرشادية واضحة ومسارات مميزة لذوي الهمم، بالإضافة إلى شاشات عرض تُظهر معلومات الرحلة بطريقة يسهل فهمها. كما تم تخصيص أرقام هواتف وخدمة عملاء للرد على استفسارات هذه الفئة قبل السفر وأثناء وجودهم في المطار.
وأعرب العديد من المسافرين من ذوي الهمم عن سعادتهم بهذه الخطوة، معتبرين أنها ستحدث فرقاً كبيراً في تجربة السفر الخاصة بهم، وتقلل من التحديات التي كانوا يواجهونها في المطارات. ومن المقرر أن يتم تطوير هذه الخدمة بشكل مستمر لمواكبة أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة.
يذكر أن مطار القاهرة الدولي يعد أحد أكبر المطارات في المنطقة، ويستقبل ملايين المسافرين سنوياً، وتأتي هذه الخدمة الجديدة لتعكس التزام إدارة المطار بمعايير التميز والمسؤولية الاجتماعية تجاه جميع فئات المجتمع.
